Obchodní podmínky

1. DOPRAVNÉ

• Doručení přepravní službou s místem dodání v ČR je 99,- Kč. Zásilku si můžete nechat doručit i do zaměstnání.
• Doručení Českou poštou s místem dodání v ČR je 140,- Kč. 
• Doručení Českou poštou s místem dodání na Slovensko je 180,- Kč.
  

2. VÝMĚNA A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Výměna zboží

• V případě potřeby (nevhodná velikost, barva) Vám nepoužité a nepoškozené zboží po předcházející telefonické domluvě na tel. 776 466 616 rádi vyměníme.
• Zboží nám zašlete jako doporučený balík na adresu Oděvy Flora, Vinohradská 114, 130 00 Praha 3; včetně kopie dokladu o zaplacení.
• Bude-li zboží bez zjevných známek jakéhokoli opotřebení či poškození, obratem Vám zašleme nově požadovanou velikost či barvu.
• Náklady na poštovné spojené s výměnou zboží hradí zákazník.

Vrácení zboží

• Veškeré zboží zakoupené na našem internetovém obchodě www.kravatak.cz můžete vrátit do 14 dnů od převzetí.
• Zboží nám zašlete jako doporučený balík na adresu Oděvy Flora, Vinohradská 114, 130 00 Praha 3; včetně kopie dokladu o zaplacení.
• Bude-li zboží bez zjevných známek jakéhokoli opotřebení či poškození, obratem Vám vrátíme kupní částku.
• Náklady na poštovné spojené s vrácením zboží hradí zákazník.

Podmínky pro vrácení peněz

• Při splnění výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo bankovním převodem (pokud je uvedeno bankovní spojení), a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.
  
• V případě nesplnění některé z podmínek nelze akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude zasláno zpět na náklady příjemce.

3. REKLAMAČNÍ ŘÁD

Záruka a reklamace

• Na veškeré nabízené zboží je poskytována záruka v zákonné lhůtě, pokud není uvedeno jinak.
•   Reklamované zboží nám zašlete jako doporučený balík adresu Oděvy Flora, Vinohradská 114, 130 00 Praha 3; a to včetně kopie dokladu o zaplacení, uvedení důvodu reklamace a případně návrhu na způsob vyřízení (tj. zda-li si v případě uznání reklamace přejete zaslat zboží nové či vrátit peníze).
• Bude-li reklamace vyhodnocena jako neoprávněná, zboží Vám bude vráceno zpět na Vaši adresu. Náklady na poštovné spojené s neoprávněnou reklamací hradí zákazník.
• Bude-li reklamace uznána, obratem Vám zašleme zboží nové nebo vrátíme kupní cenu. Pokud neuvedete Váš návrh na vyřízení reklamace a bude možné zaslat zboží nové, upřednostníme tuto variantu. Náklady na poštovné spojené s oprávněnou reklamací hradí prodávající.
  
• V případě, že nebude možné reklamované zboží v dohledné době vyměnit (např. zboží není dlouhodobě skladem či se již nevyrábí), budeme Vás kontaktovat ohledně dojednání způsobu vrácení peněz.

Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, které bylo zakoupeno u provozovatele tohoto internetového obchodu. Záruční doba začíná dnem převzetí zboží kupujícím. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky. Na zboží se vztahuje záruka 24 měsíců.

Neprodleně po obdržení zásilky zkontrolujte její úplnost . Pokud zjistíte závadu či nesrovnalost mezi fakturou a skutečně dodaným zbožím, kontaktujte nás písemně na adrese Oděvy Flora, Vinohradská 114, 130 00 Praha 3; telefonicky na tel. 776 466 616 či na e-mailu info@kravatak.cz. Naši zaměstnanci s vámi reklamaci okamžitě projednají. Oznámení je třeba učinit nejpozději do 3 dnů od převzetí zboží, přičemž po této době se zásilka považuje za kompletní a korektně doručenou. Pokud tak neučiníte, vystavujete se riziku, že vaše reklamace nebude uznána.

Závěrečné ustanovení

Tento reklamační řád nabývá platnosti dnem 1. ledna 2006 a platí na území České republiky. Reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníka. Zákazník je povinen se seznámit s jeho zněním. Nákupem zboží zákazník stvrzuje souhlas se zněním a zavazuje se jím řídit. Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.

4. POUŽITÍ DÁRKOVÝCH POUKAZŮ

Dárkové poukazy lze uplatnit při nákupu na internetovém obchodě Kravaťák.cz nebo kamenné prodejně Vinohradská 114, Praha 3. Poukaz je určen výhradně k jednorázovému nákupu a nelze jej uplatňovat vícekrát. Platnost poukazu je 12 měsíců od data vystavení; v okamžiku uplatnění platnost poukazu zaniká. Poukaz nelze směnit za peníze; pokud výše objednávky nedosahuje hodnoty uplatňovaného poukazu, nelze vracet rozdílovou částku zpět. Poukaz je platný pouze s vyznačeným datem vystavení a kódem poukázky. Držitel je odpovědný za sdělení kódu poukazu dalším osobám.

Pokud uskutečňujete nákup prostřednictvím internetového obchodu, připište kód poukazu do poznámky k objednávce, sleva Vám bude odečtena na vystavené zálohové faktuře. Při nákupu na kamenné prodejně předložte poukázku personálu.

5. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Firma Ing. Václav Holický - provozovatel a Adéla Holická -Supertex - prodávající elektronického obchodu Kravatak.cz a webových stránek www.kravatak.cz, si je vědoma skutečnosti, že při své činnosti zpracovává informace, které mají, ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., O ochraně osobních údajů, charakter osobních údajů. Firma Ing. Váckav Holický prohlašuje, že si je vědoma důležitosti ochrany takových údajů a dodržování všech zákonných a etických pravidel souvisejících s jejich zpracováním považuje za významnou povinnost vůči svým zákazníkům. Firma disponuje mnohými operačními funkcemi pro ochranu důvěrných a osobních informací.

Firma Ing. Václav Holický při své činnosti neposkytuje ani neprodává osobní informace o svých klientech třetím osobám, neshromažďuje, ani nezpracovává citlivé údaje o registrovaných uživatelích, především osobní údaje o národnostním, rasovém, nebo etnickém původu, politických postojích, členství v odborových organizacích, náboženském a filozofickém přesvědčení, trestné činnosti, zdravotním stavu a sexuálním životě.

Neregistrovaní uživatelé

Příchodem na stránku se některé informace, jako například odkazující stránka nebo Vaše IP adresa, země, zapisují automaticky jako součást operací probíhajících na našich stránkách. Pro využití některých speciálních produktů, služeb, nebo pro účast v soutěžích může firma Ing. Václav Holický požadovat poskytnutí informací v on-line dotaznících. Také Vám může nabízet účast v průzkumu, nebo jiných on-line aktivitách. Poskytnutí informací v on-line dotaznících je vždy dobrovolné, tzn. nemusíte tyto informace poskytnout. V takovém případě se však některé produkty a služby stávají pro Vás nedostupné.

Registrovaní uživatelé

Vzhledem k tomu, že společnost je vázána závazky vyplývajícími ze smluvních vztahů s jejími partnery, stejně jako s některými technickými omezeními vyplývajících z charakteru nabízených služeb a produktů, jsou nadstandardní služby a funkce na webových stánkách www.kravatak.cz jen registrovaným uživatelům. Registrovaným uživatelem se stává každý, kdo provede svou registraci vyplněním registračních údajů v příslušném formuláři na dostupné www.kravatak.cz  . Registrace je dobrovolná a bezplatná a nevyplývají z ní žádné závazky s výjimkou povinnosti respektovat obchodní podmínky společnosti a pravidla pro manipulaci s materiály chráněnými autorskými zákony. Registrovaný uživatel poskytuje společnosti také své osobní údaje ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., O ochraně osobních údajů, především své jméno, příjmení, adresu, telefonní číslo, adresu elektronické pošty a další doplňující údaje. Pro shromažďování a zpracování takových údajů vyžaduje zákon souhlas osoby, která tyto údaje o sobě poskytuje, proto je udělení tohoto souhlasu společnosti nevyhnutelnou podmínkou pro dokončení registrace. Souhlas se shromažďováním a zpracováváním osobních údajů ve smyslu uvedeného zákona dává osoba společnosti bez omezení rozsahu, a to na dobu neurčitou. Souhlas může osoba kdykoliv odvolat. Společnost je v takovém případě povinna nakládat se všemi zpracovanými osobními údaji podle znění uvedeného zákona. Odvoláním souhlasu však ztrácíte přístup k nadstandardním službám. Souhlas uděluje osoba společnosti k obchodním a marketingovým účelům a to na neomezenou dobu.

Použití informací

Požadované informace obsahují kontaktní údaje (jméno, příjmení a dodací adresu) a demografické údaje (pohlaví, věk, pozice ve firmě). Kontaktní údaje jsou používány k zasílání nejnovějších materiálů a katalogů. Ostatní informace z registrace jsou používány na tvorbu personalizovaného obsahu a služeb na stránce. Firma Ing. Václav Holický také profiluje Vaše aktivity na stránce, z důvodu nastavení Vašeho osobního účtu a přizpůsobení služeb a nabídek Vašim požadavkům a zájmům.

Newsletter

Požádáním o zasílání newsletteru poskytujete Vaši e-mailovou adresu. Firma Ing. Václav Holický využije Vaši e-mailovou adresu výhradně pro účely zasílání informací o svých službách, nabídkách a speciálních výhodách.

E-mail

Firma Ing. Václav Holický neprodává ani neposkytuje seznam e-mailů třetím osobám. Firma Ing. Václav Holický Vám může poslat e-mailem oznámení o Vaší poslední objednávce nebo o našich speciálních nabídkách a speciálních výhodách. Tyto informace budou odeslány na e-mail, který je uveden v registračním formuláři.